Datenqualität

Um eine ordentliche Datenquailtät zu erreichen, werden die Daten in Zyklen automatisch von Final-Sell über eBay automatisch aktualisert.

Im Regelfall stehen Ihnen die Daten spätestens 1 Stunde, nachdem Sie in eBay sich verändert haben, in Final-Sell zur Verfügung. Dabei werden die von eBay zur Verfügung gestellten Techniken optimal eingesetzt. Probleme, z.B. aufgrund von Nichterreichbarkeit von Servern können auftreten, sind jedoch eher selten, meist stehen in Problemfällen die Daten innerhalb von 2 Stunden aktuell zur Verfügung.

Ausnahmen gibt es jedoch, wenn die Daten, die für die Verarbeitung benötigt werden, unvollständig angeliefert werden. Dies ist jedoch kein Problem von eBay oder Final-Sell, denn kein Programm kann aus nicht bereit gestellten (oder nicht erfassten) Daten "zaubern".

Wo tritt dieses Problem häufig auf und läßt sich in eBay direkt manuell sehr leicht nachvollziehen:

- Zahlungseingang des Kunden (in der Verkaufsliste bei eBay nicht markiert, obwohl Zahlungseingang des Kunden vorhanden ist)
- Information, daß die Ware versand worden ist (in der Verkaufsliste bei eBay nicht markiert, obwohl die Ware versandt worden ist)

Wann und wo tritt dieses Problem meistens auf?

- bei größeren Kunden, die Ihre eBay-Verkäufe über einige bestimmte Mitbewerber-Produkte abgewickelt haben

Weswegen tritt dieses Problem auf?

Über die Mitbewerber-Produkte können vielleicht Artikel erfasst und an eBay gesendet und somit eingestellt werden. Sie verwalten auch die Artikel, bis zu dem Zeitpunkt, bis die Artikel verkauft worden sind, danach übermitteln sie aber nicht den Status an eBay, wenn der Kunde gezahlt hat oder die Ware versandt worden ist. Sie behalten diese Informationen nur für sich selbst. Der Anwender, der diese Programme benutzt, merkt vielleicht erst viel später daß diese Daten an eBay nicht übermittelt worden sind oder es stört ihn vielleicht auch gar nicht.

Nun kommt aber Final - Sell oder ein anderes Produkt ins Spiel. Diese möchten, um den Kunden die Arbeit zu vereinfachen, gerne die notwendigen Daten von eBay über API abrufen. Das gelingt auch über alle Daten, die eBay kennt, jedoch nicht über die fehlenden Informationen von Zahlungseingang ist erfolgt bzw. Ware ist versandt.

Woher soll nun eine Fremdanwendung oder Final-Sell die Informationen bekommen, wenn Sie eBay nicht kennt?

Im normalen Fall, daß der Kunde direkt über eBay seine Zahlungseingänge bzw. Ware ist versandt eingegeben hat, stehen diese Daten zur Verfügung. Für Verkäufe, die Final-Sell von eBay abgerufen hat, können die Zahlungen der Kunden erfaßt werden. Final-Sell übermittelt dann, wie es sich lt. API-Beschreibung auch gehört, diese Information zurück an eBay. Nun kann der Kunde über Final-Sell seine Lieferscheine und Rechnungen drucken und nach Versand die Ware als Versand markieren. Ebenfalls werden diese Daten automatisch an eBay übermittelt. Dabei wird kein Datum, sondern lediglich das Kennzeichen, daß es erfolgt ist, übermittelt. eBay selbst setzt ein Datum, daß der Kunde jedoch im Regelfall nicht übermittelt bekommt. Folglich bekommt die Aktualisierung ein anderes Fremd-Programm oder auch Final-Sell wieder übermittelt, so wie es sich gehört!

Nun geht es bei Kleinkunden vielleicht nur um 20 - 100 Datensätze, da ist das Nacherfassen der Zahlungen und Versendungen recht schnell erledigt, bei manchen Großkunden, sammeln sich aber mehrere tausend Datensätze, wo ein manuelles Nachbuchen dieser notwendigen Kennzeichen mehrere Tage beanspruchen würden, zumal solche Arbeiten nicht aus dem "Kopf" heraus erfolgen können, sondern dazu unter Umständen Unterlagen "gewälzt" werden müssen.

Wir entwickeln daher für größere Kunden, die uns diese Status-Informationen (also nur ist bezahlt bzw. ist versandt) eine Schnittstelle, um diese Daten nachbuchen zu können. Diese Nachbuchung wird ebenfalls an eBay übermittelt und ist für die Kunden eh egal, sie haben ja ihre Ware schon vor Wochen erhalten, doch für die saubere Verwaltung ist sie sehr wichtig.

Wir werden aus den Abfragen bei unseren Kunden vielleicht ein paar Schnittstellen zur Verfügung stellen, die auch kleinere Kunden manuell anfüllen können. Sofern Sie also die gleiche Problematik haben, Sie aber in der Lage sind, folgende Informationen einzuliefern

- eindeutige Identifikation des Artikels
- z.B. über ItemID und TransaktionID
- bezahlt ja/nein
- versendet ja/nein

Gegebenenfalls könnten weitere Informationen die Eindeutigkeit belegen. Dies muß durch Datenanalyse dann vertieft werden.

EINE KOMPLETT ANDERE MÖGLICHKEIT IST,
die Daten pauschal nachzubuchen. In diesem Fall wäre es möglich, alle Artikel, die innerhalb eines bestimmten Zeitraumes, der älter ist, als normalerweise die übliche Endabwicklung, also z.B. Verkauft vor mehr als 4 Wochen + Bewertung (positiv oder neutral) vom Kunden erhalten - diese Verkäufe als "bezahlt" und "versandt" markieren - allerdings nur nach Kunden-Sonderauftrag (kostenlos)

Nehmen Sie dazu bitte mit uns Kontakt auf.

Mit freundlichen Grüßen

Didi